Как организовать мультиканальную поддержку клиентов

С клиентами сейчас принято общаться на тех площадках, которые им наиболее удобны. Это может быть чат на сайте, мессенджеры, социальные сети и, конечно, электронная почта. Я уже как-то рассказывал о сервисе Deskun, с помощью которого можно организовать поддержку через почтовый сервис от Google. Но они пошли дальше и завязали на Gmail самые популярные каналы коммуникации.

6 сервисов для эффективной работы с Gmail

Gmail — популярный и очень удобный почтовый сервис с отличной защитой от спама, отказоустойчвый и безопасный. Кроме того, Google позволяют расширять функционал своей платформы с помощью сторонних расширений и приложений. С их помощью обычную почту можно превратить в систему управления задачами, службу поддержки клиентов или же просто сильно упросить свою работу с электронной корреспонденцией. Я собрал 6 плагинов и веб-сервисов, используя которые вы сможете повысить эффективность работы с почтой.